エコキュートの故障は主にヒートポンプの部分で発生しますが、10年使い続けていても故障をしないという例は多々あります。

たまに起きる故障ではお湯が出なくなるということがありますが、これはその場で直るような軽い故障が原因と言うこともあります。

また屋外機の本格的な修理ということもありますが、この場合はエコキュートが使えないと不便なので、とりあえず代替品を用意してくれるようです。

なお保証期間中でも自然災害が原因の故障は保証の対象にはならないことを覚えておきましょう。

ただし自然災害も対象になる別途の保険に加入していれば、修理費用や交換費用は保険でカバーできます。

通常の場合、機器自体の自然発生的な故障は、部品の交換や掃除・点検のレベルで修理ができますが、重症になると新品と交換するほうが安くなる場合もあるようです。

ちなみにエコキュートに限らず電気製品や電気を使用する機器類の故障の主な物は、内蔵されている電子回路（マイコン）の基盤が原因と言うケースが多いようです。

なお、エコキュートの台の足が折れたとかタンクの外側が破損したと言うのは外部からの圧力が原因ですから、故障ではなく、壊れたというべきで、そのような時には修理の対象にはなりません。