お客様の声VOICE

インタビュー

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担当Y

すいません収録をさせていただきました。改めまして今回ご質問五つ送らせていただいてたのを一つずつ伺っていければと思うんですけど。まず、今回太陽光を一番最初ご検討されたきっかけっていうところをお聞かせいただければと思うんですけど。

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大阪府M様

電気代がね、このウクライナのやつで上がりそうやなっていう情報というかね、ニュースとかでやるようなって、ちょっとそれがあって電気代高なるなっていう不安の中で、うちの会社人が家を建て替えたんですね。その時に太陽光の屋根貸しっていうか、あれしたんやっていう話を聞いて。せやせや太陽光っていう選択肢もあるよなっていう中で、その今の今のウクライナ情勢を考えると、ちょっとありやなと思って、あとは何年でPAYするんかなっていうところで、要はある程度でペイできるならちょっとやろうかなと。あくまで現金で払える範囲でっていうところであの検討を始めましたね。

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担当Y

なるほどなるほど。結構、そしたらお問い合わせいただいた時期ってもう初期も初期だったじゃないですかウクライナぐらいないはいはい。だいぶそしたらもう早い段階から見通し立てていただいてたっていう感じなんですね。

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大阪府M様

そうですねもうやっぱね天然ガスが、オイルがどうやこうやっていうところ言い出したんで、なんとなく上がる中で正直ここまで上がると思わんかったんやけどね。

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担当Y

かなり先月、先々月とか急激に上がりました。

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大阪府M様

あがりましたよね。だから家の中でもこればええタイミングやったんちゃう場合うん。よく話はしてますね。

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担当Y

よかったです。ありがとうございます。そうですねちょっと結構納期お待たせしてしまってたこともあったんで、もうどうしようかなと思ったんですけど・・・

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大阪府M様

そうですねそれはちょっとね、かかり正直ちょっと半導体不足っていうのは僕の仕事柄でもわかってたんで、大丈夫なのかなっていうのと、うちの今会社に勤めてるメンバーが昔、太陽光を売っていた時期があるんですよ。太陽光の合田かな。売ってたことがあったんで、そいつが僕がちらっと質問した。なんか、電柱から引っ張るときに金かかるかもしれへんっていうことが、あるよっていう教えてくれた・・・結果的には余計な情報だったなってなってるけど。これなかった分あの時点であれいつだったかな。6月か7月か春先かそれぐらいと思うんですけど、多分そこでも普通に気にせずGOしてたんやけど、はいそれがかかるってなったときそれも自腹ですねみたいな。聞いたからそれはちょっとさすがに怖いな、それも100万単位でかかるかもってネット見てても書いてあるから、ちょっと心配になったっていうのもあったんやけど、うんそんな感じかな。

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担当Y

そうですね正直100万単位っていうのが住宅でかかることはないんですけど、結構なんていうんすかね、野立ての太陽光とか低圧太陽光発電所とかっていうふうになってくると、例えば山奥の発電所でとかっていうふうになってくると、どうしても電柱がないだったりとその電柱をこの発電所に持ってくるまでに山を迂回し、4本立てないといけませんとかってなってくると、やっぱりそれだけ引き込み柱を立てているっていうのでそのぐらいの費用がかかってくるっていうことはあったりするんですけど、住宅ではそこまで多くはないんですけど、ただやっぱりその密集地で周りの住宅さんがやっぱり太陽光をつけられてますとかっていうふうになってくると、この電柱の上の方に何かバケツみたいなものがと思うんですけど、そこの容量が足らなくて、そこの交換費用だったりとか電線を太くしないといけないっていうので、やっぱり数万から数十万とかっていうのはかかってくる可能性がないことはなかったので。お知り合いの方がおっしゃってたこともあながちないというわけではないっていう。ではあるんですけど、

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大阪府M様

なんせ高い買い物なんで、ギリギリでね、やっぱりこうやってるっていうか, もあるんで、もうやっぱかけんでいい費用はかけたくないんで

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担当Y

もちろんです。そうですねそうですね。結局的に今回そこの費用はかからず進められたので。

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大阪府M様

そうですね結局納期がそれがわからんと手配できないといけんっていうのもね、そちらの事情もわからんじゃないし。逆に言うとその段階からするとまだ早い方なのかなという気はしました。

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担当Y

そうですね正直、メーカーさんによっては某S社さんとかだと結構もう年単位で商品をお待ちいただくっていう方とかもいらっしゃったりしたのでそこに比べると正直まだ早い方ではあったのかなと思いつつもやっぱりね、どうしても電気をいっぱい使う冬前に設置していただきたかったなっていうところはあるので

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大阪府M様

そうですねそれはまさに僕もやっぱり年12月使いたかったよなっていう、そうですよねあと結果的には売電金額もね17円やったかな。

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担当Y

そうですね。

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大阪府M様

一応去年のやつやから17円ですよっていうのも聞けたんで、あれが当時変わったんで16円で、それも10日遅れぐらいでこれから10年間のたかが1円かもしれないけど、それがなくなるのはちょっとおいおいとは正直思ってたんだけど、結果的にね、申請単位やから17円ですよってなったんでそれはそれでよかったなと、良かったなという。まあまあまあいいかと思うという感じかな。

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担当Y

ありがとうございますそこに関してはそうですよね、すいませんちょっと私もそこの部分しっかりお伝えできていなかったので申し訳なかったです。基本的には10月関西だと11月ぐらいが申請の締め切り日っていうふうになってたので、その前にお話ずっといただいてたんで、全然そこには間に合って昨年の単価が取れてっていうふうにできてはいたんで本当にでも1円の差ですけどやっぱり10年で見ていただくとね、結構な差になってくるので。

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大阪府M様

そうなんすよね

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担当Y

そこの部分うんは自家消費で使っていただくとはいえ、やっぱり大事な部分なんで。はい。すいませんちょっとそこも事前にお伝えできてれば良かったですね、申し訳なかったです。

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大阪府M様

いえいえ。

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担当Y

ちょっとまたご質問の方戻らせていただくんですけど。そんな感じでウクライナの影響というところを考えていただいて御検討いただいたってことなんですけど、そこから弊社にお問い合わせいただいたきっかけっていうのは他も他社さんいろいろ見ていただいたりとか共同購入とかも見ていただいてっていうのがあったかと思うんですけど、弊社を見つけていただいたきっかけっていうのはどういったところでしたかね。

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大阪府M様

ネットで調べてたときに、そのサイトでとくとくショップにたどり着いたんかな。 特にその御社を探したとかいう意識はなくて、ホームページ、ネットでいろいろ見てる中で自然と御社のホームページなどについて、うんちょっと聞いてみようかなと。

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担当Y

なるほどなるほど。はい、ありがとうございます。 ちなみにキーワードとかってどんな感じで検索していただいたんですか。

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大阪府M様

だいぶ前なんでねそうですよねなんか太陽光ぐらいじゃないかな。 今ぱっと出てこないで、多分太陽光って入れて、評判とかを入れたかも知れないな。性能とかその辺ちゃうんかな。

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担当Y

なんか結構お話伺ってると、お住まいのエリアとかで太陽光、何県とか、太陽光、販売店・・・

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大阪府M様

大阪をやったかもしんないっすねその助成金とかを調べるのに大阪の助成金ないかなと思ったんです。大阪っていうのを入れてただ多分御社とかにたどり着いた後の話だと思うんですねそれは。大阪で見ているのは、

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担当Y

うん、なるほど。そしたらもう本当に結構広い範囲で調べていただいて奇跡的に

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大阪府M様

でもごめんなさいやっぱ大阪さき入れてるわ、入れてますね遠いところの事業者見つけてもしゃあないんで、太陽光大阪じゃないかな?太陽光生野区かとか、それでは調べましたわきっと。

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担当Y

ありがとうございます。

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大阪府M様

多分、御社がもしかして作ってんのかなっていう太陽光のとくとくショップに、はい。たどり着く1個手前のところが多分やたら多分とくとくショップを一位に持ってきてたような気がするんですよ。

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担当Y

口コミみたいなことですかね?

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大阪府M様

口コミみたいななんかそうそう評判サイトみたいな中で、御社が1位になってたんですよ。ほんで、多分1位から何位かまでは順番に見てたはずなんです。うん。書かれてる内容が1になるだけのことあるような見たいなんを見たんで、連絡しましたね。

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担当Y

なるほど。ありがとうございます。ちょっとそこのルートはなかなか私聞くことないんで、ちょっとレアかもしれません。何か結構、太陽光格安とか値段で調べていただくこと結構多い印象なんで、

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大阪府M様

ほんまですかね値段で調べたかな。ちょっとだけ、はい、見てみましょうか?

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担当Y

ありがとうございます。でも、そうですね評判。今結構もう口コミとかも気になりますもんね。結局ネットで探すっていうふうになると、高価な買い物で・・・

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大阪府M様

そうそう。どれやろ、ぱっとでてけぇへんな。結構こんなしょっちゅう更新されてるもんね・・・

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担当Y

そうですねもう、私も伺って探しに行っても。もう何て言うんですかね、Googleとか検索するサイトによっても出てくる順番が違ったりするそうですよね。

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大阪府M様

そうですね今見たら出てこないんでね。俺が見たサイト自体が出てけえへん

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担当Y

そしたらどこかに埋もれてしまってるかもしれないですね。それ上にあって欲しかったですね。

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大阪府M様

俺のときはね、一番最初に出てきたそれが

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担当Y

そうだったんですね。

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大阪府M様

そんなに何やろう下の方まで調べへんから、最初の多分数点で、うん調べちゃうというか。

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担当Y

かしこまりました。ちょっとその流れでなんですけど、他にもいろいろ見ていただいたと思うんですけど。そこで見積もりとかって結局、何社ぐらいとっていただきました相見積もりみたいなのって。

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大阪府M様

4〜5社じゃないかな。

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担当Y

なるほど、多い方ですね4〜5社。

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大阪府M様

多分多い方やと思います。一番最初はね御社じゃなくて、うん、どこやったかな、もうちょっと資料を全部捨てちゃったんで。そうです覚えてないんやけど一番最初はね結構大手さんでした。大手さんで、それもホームページ見てやったんやけど、シャープ最初のおしてきはったんかな。出してくれた資料はそこが一番。何か良い資料やったから今思えば、なるほどなるほどしっかりとしたデータを持ってきてくれはって訪問してくれはって、しっかり説明聞いてくれはったんで、そこで何かある意味予備知識ができて、シャープ以外にどこあるんやろうと思って、いろいろ調べてる中で御社にたどり着いたのと、御社たどり着く前に検索一括見積もりサイトあるじゃないですか、

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担当Y

ありますね

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大阪府M様

そこに2回目はやったんですよ、そこから多分2社ぐらい来て、その次に、御社がきて、もう1社、ちょっと聞いてみようと思って聞いたんかな。御社きて5社で大阪の共同購入入れた6社。

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担当Y

うんうん。多いですね。

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大阪府M様

うん。ちょっと高い買い物なんでね。正直疲れてきたから最後の方は結構惰性ですよ。声かけた後、くるまでに時間があったりしますやん。タイミングで訪問するっていう明日にならないので、はい2週間後のとかなったその間にまたちょっと調べてたりとか。 そこがタイミングよくもうほんならね、明後日タイミングから明後日行っていいですかとか。なんかそんなやり取りしてると後半最後ほんまに何か疲れてもう何か言いはることは一緒やし。 ただ微妙なこの提案の差があったりするんで、こんなメーカーさんが後から出てきたなとかいうのもあったし。そこでまたちょっと気になって調べてどこ作ってやろうとか、なるほどって話だけど結構疲れたから。

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担当Y

そうですよね結構比較するのも労力使いますもんね。はい。ありがとうございますその中で、結局最終的に弊社にご依頼をいただけたっていうのはどういうところが一番決め手でした?

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大阪府M様

えとねアフターサービスで、多分2年に1回見てもらえるか何かですよね。

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担当Y

そうですね、点検ご訪問させていただきます。

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大阪府M様

一番の決め手はそこやと思います。

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担当Y

やっぱり安心できるっていうところが?

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大阪府M様

そうですそうです。それとネットとかいろいろ前に合田で勤めてた人の話を聞いてると。やっぱ潰れていく業者さんも多いんです、太陽光販売してるところ。そうするとやっぱり、太陽光販売してどれぐらいやってはんのかなっていうのも気になって調べて御社比較的長かったっていう。多分、20年ぐらいはやってたんかな

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担当Y

もう実は今年で30年になります。そうですね。

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大阪府M様

28年って書いてた気がしたんやけど、それどうやったっけなってちょっと不安だった。 20年ぐらいですと細かい御社がそれで長いのと、うちに来はった人たちが1社目が結構しっかりしてるなっていうのはわかったんやけどシャープだったからちょっと高かった。かつ屋根に穴をあけないといけない、うち新築で買ってまだ3年目4年目くらいって、家の保証がある部屋に穴開けると雨漏りの保証外になっちゃうんで。だもんで穴あけたくないってなるとシャープ以外なる。他きてはったところがクリップ方式で行けますよみたいなことを言ってカナディアンソーラーとか進めてくれてたんやけど、きはる業者さんがね、会社の社歴が浅いところが2社ぐらいあったかな。そのうち1社社は大阪地盤じゃなくて奈良とか三重とかが地盤で、大阪攻めたいんですよみたいな感じだったんで、何かあったときにすぐに来てくれへんのかなちょっと遠いしとかあ。あとまぁ営業さあんがやっぱこうなんやろ。フィーリング的にちょっとこの人嫌だなとか、どこどこは何かこんな失敗してありますよみたいなこと御社のこともあんまりよく言ってなかったですわ。 訴訟をしてはるみたいですよとか、あんまりそういう営業さんちょっと好きじゃないんで。多分値段はねそこが多分一番安かったように記憶しますなるほどですねけど、ちょっとあんまりそういう営業さんで僕好きじゃないんで。その辺消去法と御社御社のこれ、そのアフターサービスにがあるっていう部分とあとバランスと。いろいろ見てる中でDMMが安いんやなっていうのがわかってカタログ値で行ったときの性能がDMMが良さそうやなと。 DMMってどこまで有名なんかなとか、いろいろちょっと調べてるとHURWEYが作ってるねんなって、はい。HURWEYね、いろんなもの作ってて、大きい会社やし、中国製やけどとか思いながらっていうその辺のいろんな細かな足し算引き算で、最終、御社になったかなって。山本さんとは正直メールだけやから。そうですね山本さんがいいんか悪いかメール比較的対応も早いし電話で喋ったときもしっかり説明もしてくださったんで、ただ顔が見えないっていうそうで心の不安も正直あるし、だから安いんですよって言ったら今の時代そうなんかなっていうそこのそういう細かな足し算引き算で御社に決まったかなっていう、ところはありますかね、でも、アフターっていうのは比較的大きい要素ではありました。

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担当Y

ありがとうございます。ちょっとぜひそこのご期待に添えるようにはさせていただきたいなと思うんですけど、他の会社さんとかってそのアフターとかってご提案とかって全然なかった感じですか。

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大阪府M様

えとね、1社目はアフターはやってません、ただ何か出力悪いちゃうかとか言ったら、まあ言うたらいつでも見に行きますよっていう言い方をしてくれてはったんでそこってちょっと結構微妙なんすよね。でも来るけど、いつくんのっていう、やっぱ御社みたいに2年に1回行きますよって言ってくれた方が僕ら的には、最低で何やろ、なんとなく声かけるほどでもないけどもってあるじゃないですか

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担当Y

ありますね。

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大阪府M様

でも来てくれたら、来てくれたときにみてくれるんやからその時何もなかったらそれでいいやしていう。そういうね、いつでもきますよって言われても気軽によばれへんっていうとこもちょっとあるしっ、ていうところで2年に1回来てくれるっていうのが御社の強みかなと思うのと、あと他の基本どうこうなるもんじゃないからメンテナンスいりませんって言い切ってはったところがあったような気がするな、何かあったら有償でいきますよみたいなっていうところが一社、あとどうやったかな。 でもやっぱ明確にこうアフターをちゃんと言い切ってはるっていうのは御社だけやったかなぁもう一社あったきしますわ。

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担当Y

なるほど。でも、結構アフターしますっていう会社さんそんなに少なかったんですね。

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大阪府M様

そうなんですよだから余計ね、高い買い物なのに、アフターなしとかアフターでまた金かかるのかってちょっとそれメリットでてけえへんよなっていうのがあって。

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担当Y

なるほどなるほどそうですよね弊社としては、やっぱりお屋根の上につけるものなので正直見えないじゃないですか。 やっぱりその太陽光の発電もぐんと下がったりとかエラーが出るとやっぱり不具合があるなって思うんですけど、そうじゃない部分っていうふうになってくると、微妙な差異とかで、実はパネルが何か鳥の落とした種とかで割れてましたとかっていうふうになっても結局気づけないっていうこともあるので、そういったところでせっかくつけていただくので、つけて終わりじゃなくて、そこからもねお付き合いさせていただければっていうところで弊社はさせていただいてはいるので、結構最近そういう会社さん増えてきたのかなとちょっと思ってはいたので、結構私としては「いらないです」っていうふうに言い切られた会社さんがいらっしゃることが結構衝撃ですね。

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大阪府M様

僕もなんかねいろいろネットで見てたらやっぱその辺書いてあるから、なんかいらんみたいなことはそういうこと言いはるんやっていうそこはもうそういう時点でもうちょっと言葉に信憑性ないなっていうこの営業マン自身ちょっと信じたくないっていうのはもうここも却下っていう感じですね。

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担当Y

なるほどですね。ありがとうございます。わかりました結構そしたら細かくいろいろご検討いただいた中で、すいませんそうするとご訪問ちょっとできなかったのも申し訳ないんですけど、やっぱり早目にZOOMお時間いただけばよかったですね、申し訳なかったです。

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大阪府M様

それはありますね一度Zoomでお話しませんかみたいなこと言ってもらえると多分僕ら的には、やっぱ何か顔みたいってありますよね。

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担当Y

そうですよね、すいません遅くなりました。はい、こんな顔してます。ちょっとぜひちょっと今後もメンテナンス含めて、長くお付き合いできればと思うんですけど。これから、太陽光、メインは自家消費していただくっていうところがメインになってくると思うんですけど、長く見ていただいてどんな感じに使っていきたいみたいな。理想とかってあったりします。

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大阪府M様

当初、蓄電池も元々検討してて、蓄電池やめた理由っていうのは、これも結構ネット情報なんですけど、やっぱバッテリーがまだまだ高いちゃうかみたいな。確かにバッテリーっていうのはまあね車でもそうなんですけど、もうすごい進歩をしている。 今そこが一番熱い業種でもあるんで、結局確かに今でも太陽光自体は今が例えば性能MAXとかちょっとずつ性能が上がってるかもしれんけど、でも蓄電池ほどの急激な性能が上がるってことはないやろ。っていうのが蓄電池ってまだまだ性能上がるっていう意味でいくと、確かに今無理して買わんでもいいのかなっていう。ていうところで10年後、15年コンディショナーでしたっけ。

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担当Y

パワーコンディショナーです。

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大阪府M様

パワーコンディショナーねパワーコンディショナーが寿命を迎えるタイミングあたりで、10年の売電がなくなるタイミングで、蓄電池の値段とっていうのがあと今の電気代ですよね。これがなんぼぐらいからになってるかで、蓄電池を検討せなあかんなというふうには思ってます。30年まで実際行っちゃったらもうあと僕らもう生きてるか死んでるかの世界なんで、

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担当Y

いやもういてもらわないと。

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大阪府M様

80になるのかな、なんでそっから太陽光自体がとね本当に上30年保証やったときDMそうですね。はいそっからほんまにもう1回パワコン本買い替えていけるとかまで行きゃ嬉しいけど、そうですねその頃に年金になってるだろうし、僕らそんな金あるのかわからへんけど。でもまあそんな感じかな。10年15年後のパワコンのときに蓄電池をもう1回検討っていうのはあります。

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担当Y

ありがとうございます。はいそうですね正直はそこぐらい、30年ぐらいになるとおっしゃる通りもうあと2回ぐらいパワーコンディショナーは変えないといけないとかっていうふうなタイミングになってくるかなとは思うんですけど。 パネル自体は他社さんになりますけど、京セラさんでも実際30年ぐらいずっとパネルの発電自体は8割ぐらいをキープしてずっと発電し続ける。てるっていうふうな実績もあるはあるので、パワーコンディショナーの部分がやっぱりちょっとネックにはなってくるんですけど、パネル自体は全然使っていただけるっていうふうなものになってはいるので、そのタイミングってきっともうお仕事引退されて、お家にずっと長くいるっていうふうなタイミングになってくると思うので、もしそのとき、ご検討いただくっていうのでも全然構わないんで、ぜひちょっと、より一層ご自宅で、夜間とかねこれぐらいの時間って一番に使われると思うので、そこで蓄電池っていうのもぜひ今後またご検討いただければと思います。

画像名
大阪府M様

そうですね。

画像名
担当Y

はい。その時はぜひご相談いただけたら嬉しいです。

画像名
大阪府M様

わかりました。よろしくお願いします。

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